Konfliktmanagement
Schon Goethe sagte „Was nicht umstritten ist, ist auch nicht sonderlich interessant.“ Wo zwei oder mehr Meinungen aufeinander treffen, ist ein Konflikt oft nicht mehr fern. Vor allem in Unternehmen mit ihren Mitarbeitern mit unterschiedlichen Rollen und Interessen ist es wichtig, potenzielle Reibungsflächen zu minimieren bzw. bereits ausgebrochene Konflikte zielführend beizulegen, um eine effektive Zusammenarbeit gewährleisten zu können.
Gleichzeitig bietet ein konstruktiver Umgang mit Konflikten Chancen für ein besseres Arbeitsklima, erhöhte Leistungen und die Förderung von Innovationen. Wer also Konflikten stets aus dem Wege geht, nutzt die Chance nicht, die in ihnen liegt. Konflikte zwingen uns dazu, miteinander zu sprechen, einander zuzuhören, und konstruktiv Lösungen zu suchen, die alle Werte und Fakten berücksichtigen.
In unserem offenen Tagesseminar Konfliktmanagement gehen wir unter anderem auf die folgenden Punkte gezielt ein:
Konfliktproblematik
- Wie und warum entstehen Konflikte?
Ursachen von Konflikten
- Welchen Einfluss haben Sender und Empfänger?
- Missverständnisse
- Du-Botschaften oder Worthülsen auf unser Miteinander?
Die Rolle von Emotion und Wahrnehmung
- Inwiefern befeuere ich selbst einen Konflikt – vielleicht sogar unbewusst?
Konfliktprävention
- Was müssen wir wissen und tun, um Konflikten vorbeugen zu können?
Feedback
- Wie mache ich andere auf Fehler aufmerksam, ohne sie zu verletzen?
Konfliktgespräch
- Welche Regeln gilt es dabei zu beachten?
Praxisbezogene Interventionsmöglichkeiten
- Wie können wir Konflikte zielführend lösen?
Mediation
- Wie können wir bei Konflikten schlichten?
In unserem Seminar Konfliktmanagement sensibilisieren wir Sie für potenzielle Konfliktherde, so dass Sie diese frühzeitig erkennen und souverän und konstruktiv lösen können, bevor sie ausbrechen. Gemeinsam mit unseren Dozenten erörtern Sie entwickeln Sie geeignete Kommunikationsmuster und entwickeln Verhaltensalternativen für schwierige Situationen.
Gerne bieten wir für Sie auch maßgeschneiderte Seminar-Lösungen an – bitte nehmen Sie diesbezüglich Kontakt mit uns auf
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